Eero Rangi blogist leidsin eile Tallinna reisisaatjate tööjuhendi (.doc). Tunnistan ausalt, et ei olnud seda dokumenti enne lugenud. Mina näiteks ei teadnud, et reisisaatjalt saab osta piletit. Kas sina teadsid?

TALLINNA AUTOBUSSIKOONDISE AS REISISAATJA TÖÖJUHEND

1. Ametikoht: reisisaatja
2. Asend: ÄÜ Tallinna Linnaliinid
3. Alluvus: Allub veokorralduse osakonna juhatajale ning tööajal bussijuhile

4. Ametikoha eesmärk:
Reisijate meeldiva teenindamise ja turvalisuse tagamine

5. Tööülesanded:
5.1. Alustab töökohustuste täitmist bussis vastavalt töögraafikule
ning fikseerib elektronkompostris vastava arvestuslipiku ja kinnitab
seejärel reisisaatja töölehearuande külge.
5.2. Võtab bussijuhilt allkirja vastu sõidutalonge ja vahetusraha. Vahetuse
lõppedes tagastab bussijuhile allkirja vastu sõidutalongide müügist saadud
tulemi ja müümata jäänud sõidutalongid
5.3. Müüb sõidutalonge
5.4. Jälgib ja juhendab sõidutalongide õigeaegset komposteerimist reisijate
poolt. Vajadusel juhib reisijate tähelepanu sõidu eest tasumise vajalikkusele.
5.5. Annab informatsiooni sõidutalongide hankimise võimaluste, nende
hindade, sõidusoodustuste ja tasuta sõidu õiguse kohta .
5.6. Annab vajadusel reisijatele informatsiooni antud liini kulgemise kohta ja
ümberistumise võimalustest
5.7. Juhendab salongis reisijate liikumist : bussijuhi kabiini juurest ja uste eest
salongi keskele, väljumissooviks vajutada stopp-nuppu ja liikuda uste
juurde jne
5.8. Abistab väikelapse emasid ja puuetega inimesi bussi sisenemisel ja
väljumisel
5.9. Aitab väikelapse emasid ja puuetega inimesi istekoha leidmisel
5.10. Tagab bussis rahumeelse olukorra sõidu ajal. Vajadusel teeb märkuseid või
teatab korrarikkujatest bussijuhile
5.11. Informeerib sõitjaid liiklusummikutest, liiklusõnnetustest ja bussi
tehnilistest riketest. Vajadusel organiseerib reisijate bussist väljumist ning
edasisõitu samas suunas minevatele bussidele
5.12. Abistab bussijuhti ohutuse tagamisel liiklusõnnetuse või mõne muu
liiklusseisakut takistava asjaolu kõrvaldamisel

6. Vastutus:

6.1. Vastutab reisijate meeldiva ja häireteta teenindamise eest
6.2. Sõidutalongide ausa müümise eest
6.3. Bussijuhi õigeaegse informeerimise eest reisijaid häirivatest olukordadest
bussis
6.4. Vastutab temale usaldatud materiaalsete väärtuste ( sõidutalongid, raha) ,
tööriietuse ja varustuse säilimise eest
6.5. Vastutab süülise tegevuse või tegevusetusega tööandjale tekitatud kahju
eest

7. Kohustused:

7.1. Tööle ilmuda vastavalt töögraafikus ettenähtud ajal ja kohas
7.2. Võtta bussijuhilt tööpäeva alguses allkirja vastu sõidutalongid ja
vahetusraha ning töö lõppedes tagastada bussijuhile allkirja vastu tulemi
ning müümata sõidutalongid
7.1. Kanda ettenähtud tööriietust
7.2. Teavitada töö käigus tekkinud probleemidest vastava veokorralduse
osakonna juhatajat
7.3. Täita bussijuhi poolt antud operatiivseid korraldusi reisijate teenindamisega
seotud eriolukordade lahendamiseks
7.4. Teatada tööle mitteilmumise põhjustest tööpäeva hommikul oma vahetule
ülemusele
7.5. Täita töö – ja tuleohutuse eeskirju

8. Õigused

8.1. Saada bussijuhilt tööpäeva alguses sõidutalonge ja vahetusraha
8.2. Saada informatsiooni liini kulgemise ja liiniaegade muudatuste kohta
8.3. Kutsuda korrale reisijad, kes häirivad kaasreisijaid ning vajadusel teavitada
politseid
8.4. Teha ettepanekuid töökorralduse parandamiseks
8.5. Saada enne tööle asumist tööülesannete täitmiseks vajalikku koolitust

9. Muud nõuded.
9.1 Riigikeele oskus suhtlustasandil
9.2. Ausus
9.3. Hea suhtlemisoskus
9.4. Korrektne välimus
9.5. Abivalmidus
9.6. Organiseerimisvõime