Eero Rangi blogist leidsin eile Tallinna reisisaatjate tööjuhendi (.doc). Tunnistan ausalt, et ei olnud seda dokumenti enne lugenud. Mina näiteks ei teadnud, et reisisaatjalt saab osta piletit. Kas sina teadsid?
TALLINNA AUTOBUSSIKOONDISE AS REISISAATJA TÖÖJUHEND
1. Ametikoht: reisisaatja
2. Asend: ÄÜ Tallinna Linnaliinid
3. Alluvus: Allub veokorralduse osakonna juhatajale ning tööajal bussijuhile4. Ametikoha eesmärk:
Reisijate meeldiva teenindamise ja turvalisuse tagamine5. Tööülesanded:
5.1. Alustab töökohustuste täitmist bussis vastavalt töögraafikule
ning fikseerib elektronkompostris vastava arvestuslipiku ja kinnitab
seejärel reisisaatja töölehearuande külge.
5.2. Võtab bussijuhilt allkirja vastu sõidutalonge ja vahetusraha. Vahetuse
lõppedes tagastab bussijuhile allkirja vastu sõidutalongide müügist saadud
tulemi ja müümata jäänud sõidutalongid
5.3. Müüb sõidutalonge
5.4. Jälgib ja juhendab sõidutalongide õigeaegset komposteerimist reisijate
poolt. Vajadusel juhib reisijate tähelepanu sõidu eest tasumise vajalikkusele.
5.5. Annab informatsiooni sõidutalongide hankimise võimaluste, nende
hindade, sõidusoodustuste ja tasuta sõidu õiguse kohta .
5.6. Annab vajadusel reisijatele informatsiooni antud liini kulgemise kohta ja
ümberistumise võimalustest
5.7. Juhendab salongis reisijate liikumist : bussijuhi kabiini juurest ja uste eest
salongi keskele, väljumissooviks vajutada stopp-nuppu ja liikuda uste
juurde jne
5.8. Abistab väikelapse emasid ja puuetega inimesi bussi sisenemisel ja
väljumisel
5.9. Aitab väikelapse emasid ja puuetega inimesi istekoha leidmisel
5.10. Tagab bussis rahumeelse olukorra sõidu ajal. Vajadusel teeb märkuseid või
teatab korrarikkujatest bussijuhile
5.11. Informeerib sõitjaid liiklusummikutest, liiklusõnnetustest ja bussi
tehnilistest riketest. Vajadusel organiseerib reisijate bussist väljumist ning
edasisõitu samas suunas minevatele bussidele
5.12. Abistab bussijuhti ohutuse tagamisel liiklusõnnetuse või mõne muu
liiklusseisakut takistava asjaolu kõrvaldamisel6. Vastutus:
6.1. Vastutab reisijate meeldiva ja häireteta teenindamise eest
6.2. Sõidutalongide ausa müümise eest
6.3. Bussijuhi õigeaegse informeerimise eest reisijaid häirivatest olukordadest
bussis
6.4. Vastutab temale usaldatud materiaalsete väärtuste ( sõidutalongid, raha) ,
tööriietuse ja varustuse säilimise eest
6.5. Vastutab süülise tegevuse või tegevusetusega tööandjale tekitatud kahju
eest7. Kohustused:
7.1. Tööle ilmuda vastavalt töögraafikus ettenähtud ajal ja kohas
7.2. Võtta bussijuhilt tööpäeva alguses allkirja vastu sõidutalongid ja
vahetusraha ning töö lõppedes tagastada bussijuhile allkirja vastu tulemi
ning müümata sõidutalongid
7.1. Kanda ettenähtud tööriietust
7.2. Teavitada töö käigus tekkinud probleemidest vastava veokorralduse
osakonna juhatajat
7.3. Täita bussijuhi poolt antud operatiivseid korraldusi reisijate teenindamisega
seotud eriolukordade lahendamiseks
7.4. Teatada tööle mitteilmumise põhjustest tööpäeva hommikul oma vahetule
ülemusele
7.5. Täita töö – ja tuleohutuse eeskirju8. Õigused
8.1. Saada bussijuhilt tööpäeva alguses sõidutalonge ja vahetusraha
8.2. Saada informatsiooni liini kulgemise ja liiniaegade muudatuste kohta
8.3. Kutsuda korrale reisijad, kes häirivad kaasreisijaid ning vajadusel teavitada
politseid
8.4. Teha ettepanekuid töökorralduse parandamiseks
8.5. Saada enne tööle asumist tööülesannete täitmiseks vajalikku koolitust9. Muud nõuded.
9.1 Riigikeele oskus suhtlustasandil
9.2. Ausus
9.3. Hea suhtlemisoskus
9.4. Korrektne välimus
9.5. Abivalmidus
9.6. Organiseerimisvõime
Huvitav. Kui ükskord küsisin “Kas Teie käest saab piletit osta” saadeti mind bussijuhi juurde.
Vähemalt suunataju oli olemas.
Eks see postitus ongi veidi norimiseks mõeldud. Mina ei ole samuti kuulnud, et reisisaatjalt pileteid osta saaks.
Mina olen sõitnud mõned peatused ühe rõõmsa reisisaatjast vanamehe kõrval, kel polnud mulle 100-kroonisest piletiostuks raha tagasi anda. Ajasime siis piletikontrollide teemal juttu ja ta ütles et täna pole kontrolle sellel liinil näha olnud ja kui minu peatus tuli, siis jätsime sõbralikult head aega:)
Lausa saab pileteid osta. Ma olen ostnud reisisaatja käest. Aga jah, seda tegin alles siis, kui bussijuht mind tema juurde saatis. Enne ma ei teadnud, et selline süsteem :)
Ma reedel üritasin. Ei linna ega koju sõites õnnestunud piletit saada. Ilmselt oleneb palju vedamisest, kes parajasti seal vesti all seisab.
Minul ei lubanud reisisaatja bussis saiakest nosida, purud lähevat maha, kusjuures bussipõrand oli porine ja ta saapad eriti. Kole tähtsad teised!
Algusest peale on minul selge olnud, et reisisaatjalt saab piletit osta. Minuarust see käis ka meediast läbi ning olen ise näinud kuidas ostetakse. Samas kui paljud reisisaatjad ise sellest vaimustuses on, see on iseasi.
Eile tulime Viru hotellist Eesti Invaspordi Liidu 20.aastapäeva konverentsilt koju trolliga. Nägin reisisaatjat, tema nägi ka meid ja Arko muigas! Arko lootis, et reisisaatja tõstab lahti selle plate, mis madalates trollides on ja saab sõita ise oma ratastooliga trolli. Oh sa imet – reisisaatja tuli ja hakkas Arol ratastoolis eest sikutama. Me siis ütlesime, et aitähh pole vaja, me saame ise hakkama. Tundus, et tal puudub varasem kokkupuude ratastoolis puuetega inimestega ühistranspordis. Vähemat sai ta käe valgeks ja katsuda oma äega ratastooli. Tegelikkuses on abi vaja üksinda sõites, kuid abistajaga koos me abi ei vaja.